AI förändrar verktygen. Men förändrar vi beteendena?
När tempot ökar och AI förändrar förutsättningarna för produktarbete väcks nya krav på både ledarskap och struktur. Vi bad Kristoffer dela sina reflektioner kring PM-rollens utveckling, AI i vardagen och hur man skapar faktisk rörelse i förändringsarbete.
Utifrån det du ser just nu, var skapar AI verkligt värde i produktarbetet, och var uppstår snarare stress, brus eller skav i organisationer?
Där jag ser att stress och skav uppstår är när organisationer utvecklar en överdriven tillit till att verktygen ska lösa allt från djupa kundinsikter till färdig leverans. Det urholkar inte bara produktkvaliteten utan skapar också en djup frustration i teamet. Ett modernt produktteam behöver fortfarande sina unika kompetenser för att skapa produkter som faktiskt betyder något för kunden. Vårt jobb är att ge dem tekniska förutsättningar att bli ännu vassare i sina roller – inte ha som mål att ersätta dem så snart som möjligt. Därför är det viktigt att ledare i bolag inte fastnar i en “effektiviseringsretorik” kopplat till AI utan även fortsättningsvis pratar om hur vi skapar fantastiska produkter som skapar värde för våra kunder.
Kristoffer Avci Nåmark
Hur ser din egen vardag ut som Product Manager i dag, på vilka sätt använder du AI i analys, beslut och samarbete med team?
Som konsult är det viktigt att kunna komma in i ett nytt företag fort och snabbt förstå min nya kontext. Det funkar inte att jag har en startsträcka på flera veckor så en sak som jag gör är att använda AI som bollplank. Jag kan feeda in mina egna tankar, mötesanteckningar och andra relevanta dokument för att få ett ytterligare perspektiv på de utmaningar jag behöver hantera. Sen är det ofta väldigt mycket nya begrepp och företagsspecifika utmaningar, kopplat till exempelvis regelefterlevnad eller legala frågor, som jag snabbt kan få förklarat för mig på ett enkelt sätt med hjälp av AI.
När det kommer till arbetet i teamet så är det väldigt smidigt att få hjälp med att kritiskt granska initiativ och hur vi bör forma lösningar givet företagets strategi och riktning. Det är lätt att gå bort sig och fastna i interna sanningar om vad kunderna vill, så kan AI-verktygen funka som ett bra externt perspektiv som säkerställer att vi inte går bort oss från start. Sen kan du bygga vidare på det genom att snabbt få fram prototyper som ni kan samla diskussionen runt. Då får stakeholders också känslan av att vi rör oss framåt fortare vilket skapar förtroende för teamet och ett lugn i det fortsatta arbetet.
Som konsult förväntas du leverera från dag ett. Hur navigerar du i organisationer där tempot är högt, men viljan att faktiskt ändra kurs är låg?
Jag tror många produktteam går bort sig när de tror att omgivningen ska ha oändligt tålamod. Oavsett om ditt team jobbar med kundnära digitalisering eller längre ifrån så är det kritiskt att snabbt kunna påvisa resultat. Vissa organisationer är väldigt leveransfokuserade och då kan du som PM inte prata hela dagarna om effekter. Bygg förtroende genom några quick wins så blir det lättare att göra en gradvis förflyttning mot ett arbetssätt som skapar värde för kund. När förtroendet finns kommer tålamodet för förändringar vara större och då kommer vi som produktteam få större autonomi i att forma vårt sätt att arbeta.
Detta är en serie där vi intervjuar våra medarbetare. Läs även mer om SeventyOne och att jobba hos oss.